Termini e Condizioni dell'acquisto
CONDIZIONI DI ACQUISTO FONDAMENTALI
CONTRATTO GENERALE DI VENDITA
Condizioni generali
1.) CONDIZIONI DI ACQUISTO FONDAMENTALI
1.1. Dati del gestore dell'e-commerce:
Venditore:
GOLDFILLED SRO
Numero di identificazione fiscale: SK2121691649
1.2. Cliente:
Chiunque utilizzi il servizio online del fornitore, cioè registrandosi sull'interfaccia internet del fornitore e/o acquistando beni tramite questa interfaccia, o utilizzando l'interfaccia internet del fornitore.
2.) SCOPO, PUBBLICAZIONE E APPLICABILITÀ DELLE CONDIZIONI DI VENDITA
2.1. Il fornitore ha emesso le condizioni di vendita del servizio di acquisto online al fine di dettagliarne le condizioni relative al servizio di acquisto online e all'uso dell'interfaccia internet del fornitore, così come i diritti e i doveri del fornitore e del cliente. Le condizioni di vendita sono collegate ad altre importanti circostanze relative al servizio di acquisto online.
2.2. Le condizioni di vendita contengono i termini generali del rapporto giuridico tra il fornitore e il cliente che entra in un rapporto contrattuale con lui. Per quanto riguarda le questioni non trattate qui, si applicano alla fornitura di servizi di acquisto online e all'attività del servizio dell'interfaccia internet del fornitore le disposizioni legali vigenti della Repubblica di Ungheria, in particolare il Codice Civile e le disposizioni legali ungheresi pertinenti, senza ulteriori regolamentazioni. In caso di contenzioso, il fornitore e il cliente concordano all'unanimità sulla giurisdizione dei tribunali della Repubblica Slovacca e sull'applicabilità del diritto sostanziale e processuale slovacco.
2.3. Il fornitore informa sul proprio sito web riguardo a notizie, informazioni e cambiamenti relativi al servizio. Il fornitore può modificare unilaterlmente le condizioni di questo contratto; tali modifiche entreranno in vigore 8 giorni dopo la pubblicazione di una nuova versione del contratto. La pubblicazione deve avvenire su questa interfaccia internet. Se il cliente continua a utilizzare i servizi di acquisto online del fornitore, ciò è considerato come accettazione della modifica. Le condizioni di vendita rimarranno valide fino a quando il fornitore fornisce il servizio di acquisto online.
3.) CONDIZIONI DI VENDITA SULLA BASE DELLE QUALI IL FORNITORE OFFRE IL SERVIZIO DI ACQUISTO ONLINE PER IL CLIENTE
3.1. Le condizioni sono valide e applicabili a tutti i clienti. Utilizzando il servizio di acquisto online del fornitore, l'utente riconosce senza riserve e irrevocabilmente di essere vincolato da queste condizioni. La portata territoriale del contratto è l'Ungheria, quindi l'indirizzo di spedizione e fatturazione può essere solo all'interno del territorio ungherese.
3.2. Il cliente, ai sensi del presente contratto, è la persona fisica che entra in contatto con l'interfaccia internet del fornitore e pertanto è personalmente responsabile per le attività relative all'interfaccia internet del fornitore, indipendentemente dal fatto che si sia identificato con la propria password o contattato l'interfaccia internet del fornitore come cliente dell'ente. Se il cliente utilizza i servizi di acquisto online del fornitore, ciò è considerato come accettazione del presente contratto.
3.3. Il fornitore non si assume alcuna responsabilità per il contenuto e la veridicità delle informazioni pubblicate sull'interfaccia internet.
3.4. Il fornitore non si assume alcuna responsabilità per danni diretti, indiretti, accidentali o consequenziali, o per la perdita di profitti, inclusi, ma non limitati a, danni derivanti dalla perdita di dati, dalla perdita di programmi, dalla perdita di attività o reputazione, nonché per qualsiasi tipo di danno e perdita derivante dal fallimento dell'interfaccia internet e del servizio di acquisto online del fornitore o dall'impossibilità di utilizzare tali servizi; il fornitore non si assume alcuna responsabilità per danni causati da cause esterne.
3.5. L'interfaccia di gestione della rete dati gestita dal fornitore è accessibile sia dall'interno che dall'esterno del paese a causa delle caratteristiche della rete (internet). Tuttavia, le condizioni di vendita si applicano solo agli ordini destinati al territorio ungherese e con un indirizzo di fatturazione ungherese.
3.6. Il fornitore si riserva il diritto di cancellare i dati se l'autenticità delle informazioni di registrazione è in dubbio o non è chiara, e di considerare nulli gli ordini effettuati con tali dati dopo aver ricevuto l'ordine. In base alle condizioni di pagamento, gli ordini possono essere pagati fino a un massimo di 250 EUR; gli ordini superiori a questo valore saranno soggetti a valutazione individuale.
4.) ORDINE E CONTRATTO
4.1.
4.1.1. È possibile effettuare acquisti sul sito senza registrazione.
4.2. Registrazione dell'ordine
4.2.1. Attraverso il sito web goldfilled.hu, il cliente può effettuare un ordine posizionando i prodotti selezionati nel carrello, fornendo i dati di spedizione e fatturazione necessari per l'elaborazione dell'ordine e scegliendo il metodo di pagamento e di consegna. La semplice aggiunta di prodotti al carrello non costituisce un completamento dell'ordine.
4.2.2. Dopo aver accettato le condizioni di vendita, il cliente clicca sul metodo di pagamento e appare una nuova finestra in cui vengono riepilogati i dettagli dell'ordine; l'ordine può essere finalizzato premendo il pulsante di conferma dell'ordine.
4.2.3. Con la finalizzazione dell'ordine, il cliente dichiara che le informazioni fornite per l'acquisto sono veritiere e acconsente all'uso e alla gestione di tali informazioni da parte del venditore al fine di completare l'ordine, in particolare affinché il venditore possa contattarlo tramite i dettagli forniti (email o telefono) se necessario. Il cliente si impegna a pagare l'importo dell'ordine con il metodo di pagamento scelto; in caso contrario, il venditore può rifiutare di completare l'ordine.
4.3. Conferma dell'ordine, conclusione del contratto
4.3.1. Il venditore conferma l'ordine finale via email. Il contratto tra il venditore e il cliente si perfeziona nel momento in cui il cliente riceve una conferma via email da parte del venditore dell'accettazione dell'ordine. Il messaggio automatico ricevuto via email dal cliente dopo l'invio dell'ordine ha solo valore informativo e non costituisce conferma dell'ordine da parte del venditore.
4.3.2. Il contratto concluso è considerato un contratto scritto, registrato dal gestore in forma di fattura, che sarà conservata per 6 anni dalla data di conclusione e disponibile su richiesta.
4.3.3. Se il venditore non è in grado di consegnare i prodotti ordinati dal cliente, è obbligato a informare il cliente e a restituire il valore dell'ordine entro 7 giorni, se ciò è stato completato e il cliente ha espresso e accettato la risoluzione del contratto. Le parti contraenti possono anche concordare di rinviare e/o modificare l'esecuzione dell'ordine.
5.) SERVIZIO CLIENTI, GESTIONE DEI RECLAMI, TUTELA LEGAL
5.1. Le normative sulla protezione dei consumatori (in particolare, ma non solo, la garanzia, la responsabilità, il diritto di recesso) si applicano in base al diritto dell'Unione Europea.
5.2. In caso di domande, richieste o reclami, il cliente può contattare il nostro personale per iscritto tramite la sezione Servizio Clienti del sito web.
4o mini
Informativa sulla privacy
Informativa sulla privacy
Informiamo i nostri stimati visitatori/clienti che questo documento contiene una descrizione delle nostre attività relative al trattamento dei dati personali dei visitatori dei siti web da noi gestiti, nonché informazioni conformi al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'UE.
Dati del titolare del trattamento
Nome dell'azienda: GOLDFILLED SRO
Partita IVA: SK2121691649
Telefono: +42 1940529758
L'obiettivo di questa dichiarazione è presentare il nostro trattamento dei dati in modo equo e trasparente. Ti invitiamo a leggere la nostra informativa per scoprire come raccogliamo i dati personali, come li utilizziamo, per quali scopi e su quale base li trattiamo, oltre ai diritti che spettano ai nostri visitatori.
La nostra azienda si occupa di tutte le attività editoriali, di manutenzione e di hosting relative al sito web.
L'informativa sulla privacy attuale è consultabile sul nostro sito web nella sezione apposita.
La nostra politica sulla privacy non si applica alle attività dei nostri visitatori sui social media o sui siti di altri fornitori accessibili tramite i link sul nostro sito. Ti invitiamo a verificare le pratiche sulla privacy di questi fornitori sui siti che visiti.
Un visitatore (o utente) in relazione a queste informazioni è una persona fisica che visita il sito web, indipendentemente dal fatto che partecipi a una delle nostre attività o utilizzi i nostri servizi.
Attività di trattamento dei dati
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Sul nostro sito offriamo anche la possibilità di contattarci, richiedere un preventivo/informazioni o esprimere un'opinione su uno dei nostri prodotti.
Per contattarci, abbiamo bisogno del tuo nome, indirizzo email e numero di telefono, in modo da poter rispondere alle tue richieste e soddisfare le tue esigenze.
Se richiedi un preventivo per i prodotti offerti, fornendo il tuo nome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di consegna, quantità e prodotto, ti contatteremo per presentarti un'offerta. Se accetti l'offerta, i dati indicati nell'offerta saranno trattati per la creazione e l'adempimento dell'ordine e del contratto.
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Parteciperai quindi al trattamento dei dati compilando i moduli nel menu Contatti, nel menu Richiesta preventivo o nel menu Iscrizione newsletter e cliccando sul pulsante Invia.
Nel trattare i dati forniti, poniamo attenzione ai diritti fondamentali dei nostri visitatori a protezione dei loro dati personali e proteggiamo i dati mediante appropriate misure tecniche e organizzative.
La base giuridica per il trattamento dei dati è il tuo consenso libero e specifico, espresso in modo chiaro (Articolo 6, paragrafo 1, lettera a del GDPR).
Prima di compilare i moduli, hai la possibilità di familiarizzarti con la nostra informativa sulla privacy, in modo da poter prestare il tuo consenso al trattamento dei dati personali dopo aver preso visione di queste informazioni.
I dati trattati sulla base del tuo consenso verranno conservati fino al raggiungimento dello scopo del trattamento dei dati (ad esempio, contatto per richiesta di informazioni) o fino alla revoca del consenso.
Hai il diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la legittimità del trattamento dei dati effettuato sulla base del consenso prima della revoca.
I dati forniti saranno visibili e trattati elettronicamente solo dal personale della nostra azienda autorizzato a mantenere la riservatezza dei tuoi dati e a non cederli a terzi per altri scopi, salvo che per eccezioni stabilite dalla legge.
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Termini di acquisto
Selezione del prodotto
Il cliente ha la possibilità di scegliere e ordinare i prodotti disponibili nel negozio. Cliccando sul prodotto selezionato, può visualizzare
una descrizione più dettagliata. Se desidera acquistare il prodotto, deve posizionarlo in un carrello virtuale cliccando sul pulsante
“Aggiungi al carrello”. Cliccando sul pulsante “Carrello”, troverà i prodotti aggiunti durante l'acquisto, insieme ai loro valori. Qui potrà
verificare l'accuratezza dell'ordine, prestando particolare attenzione ai prezzi e alle quantità, che possono essere modificati o corretti
secondo necessità.
Invio dell’ordine
Se ritiene che i prodotti nel carrello e le loro quantità siano appropriati e ha deciso di acquistarli, può semplicemente cliccare sul
pulsante “Procedi al pagamento”. Nel nostro negozio non è necessaria la registrazione o il login per effettuare un acquisto.
Nella prima fase, deve inserire i dati del destinatario e dell'ordinante.
Nome
Numero di telefono
Indirizzo email (il sistema invierà notifiche riguardanti l'ordine a questo indirizzo)
Nella seconda fase, deve inserire i dati di fatturazione:
Nome di fatturazione
Indirizzo (CAP, località, via, numero civico)
Numero di identificazione fiscale per aziende o enti giuridici
Nella terza fase, deve fornire i dati di spedizione.
Indirizzo di spedizione (CAP, località, via, numero civico)
Se i dati di spedizione coincidono con quelli di fatturazione, selezionare la casella "I dati di spedizione coincidono con quelli di
fatturazione".
Nella quarta fase, scegliere un metodo di spedizione.
Nella quinta fase, scegliere un metodo di pagamento.
Se trova che tutti i dati inseriti siano corretti, clicchi una sola volta sul pulsante “Invia ordine”.
Prezzi
I nostri prezzi sono quelli validi al momento dell'ordine, inclusi eventuali sconti. Sono prezzi lordi e includono l'IVA, ma non
comprendono i costi di spedizione. I costi di spedizione possono essere trovati nel processo di checkout e anche nei termini di
acquisto. Se nel negozio online si verifica un errore o un'inesattezza riguardante i prodotti o i prezzi, ci riserviamo il diritto di
correggerli. In tal caso, informeremo immediatamente il cliente sui nuovi dati dopo aver riconosciuto e modificato l'errore. Il cliente
potrà quindi confermare nuovamente l’ordine o qualsiasi parte potrà ritirarsi dal contratto.
Elaborazione degli ordini
L'elaborazione degli ordini avviene entro 2 giorni lavorativi. Effettuiamo l'elaborazione durante l'orario di apertura; se l'ordine viene
effettuato dopo l'orario di lavoro o nei giorni festivi, sarà elaborato entro il secondo giorno lavorativo successivo.
Possibilità di correggere errori di inserimento dati
È possibile correggere errori di inserimento dati prima di cliccare sul pulsante “Invia ordine”.
Feedback, notifiche
Invieremo un feedback via email per ogni ordine. Dopo l'invio dell'ordine, riceverà un'email automatica confermando la ricezione
dell'ordine e sarà successivamente informato dell'inizio dell'elaborazione dell'ordine, infine sulla data di consegna prevista e
sull'orario di ritiro. In caso di necessità di comunicazione telefonica, può contattare uno dei numeri disponibili sul nostro sito durante
l'orario di apertura.
Metodi di pagamento
Nel nostro negozio è possibile effettuare pagamenti con carta di credito o tramite bonifico bancario.
Metodi e costi di spedizione
Le informazioni relative alla spedizione possono essere trovate in questa sezione.
Recesso dalla spedizione
Se il negozio online non adempie agli obblighi contrattuali perché il prodotto specificato nel contratto non è disponibile o non è in
grado di fornire il servizio ordinato, è obbligato a informare il cliente.
Restituzione della merce
Possiamo accettare come reso solo i prodotti in buono stato e con packaging integro, adatti per la rivendita (imballaggio integro,
senza scritte estranee, senza danni da congelamento). Tutti i costi di restituzione sono a carico del cliente.
Il prezzo di riacquisto dei prodotti è: prezzo di vendita - 50%
Cambio prodotto
Se il prodotto non è idoneo per qualche motivo e non deriva da una fornitura difettosa, il cliente può richiedere anche il cambio del
prodotto. Tutti i costi sono a carico del cliente. La richiesta di cambio deve essere presentata per iscritto. Possiamo accettare le
richieste di cambio entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, se il prodotto è inutilizzato, nella sua condizione originale e
packaging, in quantità e qualità complete (non possiamo cambiare prodotti igienici dopo l'uso).
Diritto di recesso
Ai sensi della direttiva 2011/83/UE del Parlamento europeo e del Consiglio e del regolamento governativo 45/2014 (II.26.) sulle
norme dettagliate dei contratti tra consumatore e azienda, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla
ricezione del prodotto ordinato senza fornire alcuna giustificazione e può restituire il prodotto ordinato. I costi per la restituzione del
prodotto sono a carico del consumatore, e l'azienda non si è assunta questi costi. L'esercizio del diritto di recesso comporta per il
consumatore il solo costo di restituzione del prodotto, ma il fornitore può richiedere il risarcimento dei danni materiali derivanti da un
uso improprio.
Il diritto di recesso non spetta al consumatore per prodotti non pre-fabbricati, realizzati secondo le specifiche del consumatore o
chiaramente personalizzati. Il fornitore rimborserà l'importo pagato al consumatore, compresi i costi di spedizione, senza indugi e al
più tardi entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto restituito o dalla ricezione della dichiarazione di recesso, conformemente alle
normative sopra indicate.
Non possiamo accettare il reso di prodotti ordinati su misura, mescolati a colori, non in stock, importati dall'estero, o per quantitativi
superiori al doppio del livello di stoccaggio.
Clausola di riservato dominio
La merce consegnata rimane di proprietà del fornitore fino al pagamento completo del prezzo d'acquisto.
Modifica e cancellazione dell'ordine
Ai sensi della legge CVIII del 2001, al momento della conferma dell'ordine, il software del negozio invia immediatamente una notifica
al cliente riguardo la ricezione dell'ordine. Questa notifica non costituisce un contratto tra il fornitore e il cliente, ma informa
semplicemente il cliente che la richiesta d'ordine è stata registrata e inoltrata al personale competente del fornitore.
Se il cliente non riceve questa notifica entro 2 giorni lavorativi, le obbligazioni di offerta del cliente si estinguono. Fino all'inizio
dell'esecuzione dell'ordine, il fornitore consente al cliente di annullare l'ordine elettronicamente. Al momento dell'inizio
dell'esecuzione dell'ordine, il cliente riceve una notifica via email e/o telefonicamente riguardo la durata prevista per l'esecuzione e
l'inizio dell'esecuzione, dopodiché sarà possibile annullare l'ordine solo di persona o tramite uno dei contatti presenti nella sezione
“Contatti”.
Qualsiasi modifica all'ordine deve avvenire per iscritto, via email.
Reclami
In caso di reclami da parte del cliente, la presentazione del reclamo deve sempre avvenire per iscritto. Al momento della ricezione
della merce, il prodotto deve essere controllato, e se non è idoneo o danneggiato, deve essere segnalato per iscritto entro 24 ore. In
caso contrario, non saremo in grado di accettare il reclamo.
Motivi per la restituzione della merce
La restituzione della merce può avvenire a seguito di un ordine errato o di un reclamo di qualità.
Il reclamo deve contenere:
Nome e quantità della merce contestata
Descrizione specifica e dettagliata del problema
Modalità e condizioni di cambio della merce
In caso di ordine errato, il cliente può avvalersi del diritto di recesso o richiedere il cambio della merce, ma in questo caso le spese di
restituzione e cambio sono a carico del cliente. Non possiamo sostituire o riaccettare prodotti realizzati su misura.
Risarcimento al cliente
Se il prodotto presenta difetti di fabbricazione o di qualità, il produttore o il fornitore risarcirà il cliente, concordando una forma di
indennizzo in prodotto o in denaro. In questo caso, non ci saranno costi aggiuntivi per il cliente. Il risarcimento in denaro sarà gestito
dal negozio online e accreditato sul conto del cliente entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita.
Foro competente
Qualsiasi controversia che dovesse sorgere tra il cliente e il fornitore sarà risolta in conformità alle leggi della Repubblica di Ungheria,
e il foro competente sarà il tribunale della sede legale del fornitore. In caso di controversie derivanti da contratti stipulati con i
consumatori, si applicheranno le leggi del Paese del cliente.
Protezione dei dati
Il fornitore è tenuto a garantire la protezione dei dati personali forniti dal cliente. Le informazioni personali saranno utilizzate
esclusivamente per l’elaborazione degli ordini e per la comunicazione con il cliente. Non saranno divulgate a terzi senza il consenso
del cliente, tranne nei casi previsti dalla legge. Il cliente ha il diritto di richiedere la cancellazione o la modifica dei propri dati
personali in qualsiasi momento, contattando il fornitore.
Accettazione dei termini di acquisto
Procedendo con l'acquisto, il cliente accetta i termini di acquisto stabiliti dal fornitore. È consigliabile che il cliente legga
attentamente queste condizioni prima di completare l’ordine.
Il cliente ha la possibilità di scegliere e ordinare i prodotti disponibili nel negozio. Cliccando sul prodotto selezionato, può visualizzare
una descrizione più dettagliata. Se desidera acquistare il prodotto, deve posizionarlo in un carrello virtuale cliccando sul pulsante
“Aggiungi al carrello”. Cliccando sul pulsante “Carrello”, troverà i prodotti aggiunti durante l'acquisto, insieme ai loro valori. Qui potrà
verificare l'accuratezza dell'ordine, prestando particolare attenzione ai prezzi e alle quantità, che possono essere modificati o corretti
secondo necessità.
Invio dell’ordine
Se ritiene che i prodotti nel carrello e le loro quantità siano appropriati e ha deciso di acquistarli, può semplicemente cliccare sul
pulsante “Procedi al pagamento”. Nel nostro negozio non è necessaria la registrazione o il login per effettuare un acquisto.
Nella prima fase, deve inserire i dati del destinatario e dell'ordinante.
Nome
Numero di telefono
Indirizzo email (il sistema invierà notifiche riguardanti l'ordine a questo indirizzo)
Nella seconda fase, deve inserire i dati di fatturazione:
Nome di fatturazione
Indirizzo (CAP, località, via, numero civico)
Numero di identificazione fiscale per aziende o enti giuridici
Nella terza fase, deve fornire i dati di spedizione.
Indirizzo di spedizione (CAP, località, via, numero civico)
Se i dati di spedizione coincidono con quelli di fatturazione, selezionare la casella "I dati di spedizione coincidono con quelli di
fatturazione".
Nella quarta fase, scegliere un metodo di spedizione.
Nella quinta fase, scegliere un metodo di pagamento.
Se trova che tutti i dati inseriti siano corretti, clicchi una sola volta sul pulsante “Invia ordine”.
Prezzi
I nostri prezzi sono quelli validi al momento dell'ordine, inclusi eventuali sconti. Sono prezzi lordi e includono l'IVA, ma non
comprendono i costi di spedizione. I costi di spedizione possono essere trovati nel processo di checkout e anche nei termini di
acquisto. Se nel negozio online si verifica un errore o un'inesattezza riguardante i prodotti o i prezzi, ci riserviamo il diritto di
correggerli. In tal caso, informeremo immediatamente il cliente sui nuovi dati dopo aver riconosciuto e modificato l'errore. Il cliente
potrà quindi confermare nuovamente l’ordine o qualsiasi parte potrà ritirarsi dal contratto.
Elaborazione degli ordini
L'elaborazione degli ordini avviene entro 2 giorni lavorativi. Effettuiamo l'elaborazione durante l'orario di apertura; se l'ordine viene
effettuato dopo l'orario di lavoro o nei giorni festivi, sarà elaborato entro il secondo giorno lavorativo successivo.
Possibilità di correggere errori di inserimento dati
È possibile correggere errori di inserimento dati prima di cliccare sul pulsante “Invia ordine”.
Feedback, notifiche
Invieremo un feedback via email per ogni ordine. Dopo l'invio dell'ordine, riceverà un'email automatica confermando la ricezione
dell'ordine e sarà successivamente informato dell'inizio dell'elaborazione dell'ordine, infine sulla data di consegna prevista e
sull'orario di ritiro. In caso di necessità di comunicazione telefonica, può contattare uno dei numeri disponibili sul nostro sito durante
l'orario di apertura.
Metodi di pagamento
Nel nostro negozio è possibile effettuare pagamenti con carta di credito o tramite bonifico bancario.
Metodi e costi di spedizione
Le informazioni relative alla spedizione possono essere trovate in questa sezione.
Recesso dalla spedizione
Se il negozio online non adempie agli obblighi contrattuali perché il prodotto specificato nel contratto non è disponibile o non è in
grado di fornire il servizio ordinato, è obbligato a informare il cliente.
Restituzione della merce
Possiamo accettare come reso solo i prodotti in buono stato e con packaging integro, adatti per la rivendita (imballaggio integro,
senza scritte estranee, senza danni da congelamento). Tutti i costi di restituzione sono a carico del cliente.
Il prezzo di riacquisto dei prodotti è: prezzo di vendita - 50%
Cambio prodotto
Se il prodotto non è idoneo per qualche motivo e non deriva da una fornitura difettosa, il cliente può richiedere anche il cambio del
prodotto. Tutti i costi sono a carico del cliente. La richiesta di cambio deve essere presentata per iscritto. Possiamo accettare le
richieste di cambio entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, se il prodotto è inutilizzato, nella sua condizione originale e
packaging, in quantità e qualità complete (non possiamo cambiare prodotti igienici dopo l'uso).
Diritto di recesso
Ai sensi della direttiva 2011/83/UE del Parlamento europeo e del Consiglio e del regolamento governativo 45/2014 (II.26.) sulle
norme dettagliate dei contratti tra consumatore e azienda, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla
ricezione del prodotto ordinato senza fornire alcuna giustificazione e può restituire il prodotto ordinato. I costi per la restituzione del
prodotto sono a carico del consumatore, e l'azienda non si è assunta questi costi. L'esercizio del diritto di recesso comporta per il
consumatore il solo costo di restituzione del prodotto, ma il fornitore può richiedere il risarcimento dei danni materiali derivanti da un
uso improprio.
Il diritto di recesso non spetta al consumatore per prodotti non pre-fabbricati, realizzati secondo le specifiche del consumatore o
chiaramente personalizzati. Il fornitore rimborserà l'importo pagato al consumatore, compresi i costi di spedizione, senza indugi e al
più tardi entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto restituito o dalla ricezione della dichiarazione di recesso, conformemente alle
normative sopra indicate.
Non possiamo accettare il reso di prodotti ordinati su misura, mescolati a colori, non in stock, importati dall'estero, o per quantitativi
superiori al doppio del livello di stoccaggio.
Clausola di riservato dominio
La merce consegnata rimane di proprietà del fornitore fino al pagamento completo del prezzo d'acquisto.
Modifica e cancellazione dell'ordine
Ai sensi della legge CVIII del 2001, al momento della conferma dell'ordine, il software del negozio invia immediatamente una notifica
al cliente riguardo la ricezione dell'ordine. Questa notifica non costituisce un contratto tra il fornitore e il cliente, ma informa
semplicemente il cliente che la richiesta d'ordine è stata registrata e inoltrata al personale competente del fornitore.
Se il cliente non riceve questa notifica entro 2 giorni lavorativi, le obbligazioni di offerta del cliente si estinguono. Fino all'inizio
dell'esecuzione dell'ordine, il fornitore consente al cliente di annullare l'ordine elettronicamente. Al momento dell'inizio
dell'esecuzione dell'ordine, il cliente riceve una notifica via email e/o telefonicamente riguardo la durata prevista per l'esecuzione e
l'inizio dell'esecuzione, dopodiché sarà possibile annullare l'ordine solo di persona o tramite uno dei contatti presenti nella sezione
“Contatti”.
Qualsiasi modifica all'ordine deve avvenire per iscritto, via email.
Reclami
In caso di reclami da parte del cliente, la presentazione del reclamo deve sempre avvenire per iscritto. Al momento della ricezione
della merce, il prodotto deve essere controllato, e se non è idoneo o danneggiato, deve essere segnalato per iscritto entro 24 ore. In
caso contrario, non saremo in grado di accettare il reclamo.
Motivi per la restituzione della merce
La restituzione della merce può avvenire a seguito di un ordine errato o di un reclamo di qualità.
Il reclamo deve contenere:
Nome e quantità della merce contestata
Descrizione specifica e dettagliata del problema
Modalità e condizioni di cambio della merce
In caso di ordine errato, il cliente può avvalersi del diritto di recesso o richiedere il cambio della merce, ma in questo caso le spese di
restituzione e cambio sono a carico del cliente. Non possiamo sostituire o riaccettare prodotti realizzati su misura.
Risarcimento al cliente
Se il prodotto presenta difetti di fabbricazione o di qualità, il produttore o il fornitore risarcirà il cliente, concordando una forma di
indennizzo in prodotto o in denaro. In questo caso, non ci saranno costi aggiuntivi per il cliente. Il risarcimento in denaro sarà gestito
dal negozio online e accreditato sul conto del cliente entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita.
Foro competente
Qualsiasi controversia che dovesse sorgere tra il cliente e il fornitore sarà risolta in conformità alle leggi della Repubblica di Ungheria,
e il foro competente sarà il tribunale della sede legale del fornitore. In caso di controversie derivanti da contratti stipulati con i
consumatori, si applicheranno le leggi del Paese del cliente.
Protezione dei dati
Il fornitore è tenuto a garantire la protezione dei dati personali forniti dal cliente. Le informazioni personali saranno utilizzate
esclusivamente per l’elaborazione degli ordini e per la comunicazione con il cliente. Non saranno divulgate a terzi senza il consenso
del cliente, tranne nei casi previsti dalla legge. Il cliente ha il diritto di richiedere la cancellazione o la modifica dei propri dati
personali in qualsiasi momento, contattando il fornitore.
Accettazione dei termini di acquisto
Procedendo con l'acquisto, il cliente accetta i termini di acquisto stabiliti dal fornitore. È consigliabile che il cliente legga
attentamente queste condizioni prima di completare l’ordine.
